12月21日，安徽一消费者发布视频称，在瑞幸咖啡产品中喝出一只蟑螂。据该消费者称，他于20日14点后下单并购买产品，随后一直未开封并放置在车内，直到20点左右才打开饮用，但发现其中有一只蟑螂。
瑞幸官方在12月24日对此事件作出回应，明确表示，经核实，门店在制作该饮品时严格遵循操作规范，并且门店的虫害检查和消杀记录均显示无异常。同时，12月23日第三方检测公司到店实地检查，对门店内所有区域和设备进行彻查，未发现蟑螂及其他虫害情况。
此前，据江西广播电视台都市现场报道，安徽合肥的消费者陈先生称，12月20日14点38分，他的朋友在瑞幸小程序上下单买了两杯咖啡。14点42分，到线下门店取了单。之后，他开车和朋友出去玩，两杯咖啡一直放在车内的中控置物架处。玩到晚上8点多，陈先生开车送朋友回家，在等红绿灯的间隙喝了咖啡，发现其中有一个异物，随即用手机拍了下来。
陈先生表示，由于生气，在拍完视频后，就将咖啡扔掉了。之后，越想越气，一夜未眠。第二天（21日），陈先生前往线下门店投诉。据陈先生描述，瑞幸方面以时间间隔太长为由，不承认是其造成的，并表示没有权利调看监控，需要向上级申请。
门店随后给了陈先生一个瑞幸咖啡总部的电话。陈先生拨通瑞幸咖啡总部电话反馈了相关情况，并上传了异物照片。该消费者12月23日向红星资本局表示，瑞幸方面给出的方案是，订单钱原路返回，赔偿三百元，但该消费者拒绝了这一方案，并要求看当时的监控视频，以弄清事情真相。
另据新黄河报道，12月23日，记者就此事拨打了瑞幸咖啡的客服热线，其工作人员表示，公司已经在第一时间关注到这件事了，也已经在第一时间开展全面核查，并会就此事给出一个回复。
红星资本局致电瑞幸官方客服采访了解这一事项的详情及进展情况，对方表示订单有问题会给用户处理，具体以官方公告为准。
实际上，这并非瑞幸咖啡第一次因为“异物”问题受到关注。据九派新闻报道，2023年10月11日，海南的朱先生在海口和信广场一层的瑞幸咖啡花费9.9元点了一杯“橙C美式”，在其中发现疑似为塑料配件的异物。涉事门店工作人员联系他致歉，并提出“5杯咖啡”的赔偿方案。朱先生表示，在其未对订单做出操作的情况下，瑞幸咖啡单方面对他当时在涉事门店所点饮品进行了退款。经历多天投诉后，数日后，朱先生收到门店赔偿的1000元。
据南方都市报报道，2023年5月28日，来自浙江台州市温岭的一名消费者发布视频称，其购买的瑞幸咖啡，在喝了一半时发现咖啡中有两条虫子。5月29日，温岭涉事门店相关负责人告诉记者，其调取了制作咖啡的监控，“我们已经确保我们的制作过程和食物储存是没有问题的。”同时，该名负责人向记者确认，杯子中的物体确实是虫子，但是并非在门店操作过程中出现的，目前尚不清楚虫子的来源。
此次事件再次引发了公众对瑞幸咖啡产品质量的关注。虽然瑞幸官方回应称门店操作和消杀记录均无问题，但消费者对于食品安全的担忧并未因此消除。对于瑞幸咖啡来说，如何确保产品质量，维护消费者权益，是其必须面对和解决的问题。
