数据显示，2021年全国快递服务企业业务量累计完成1083.0亿件，从10亿件到1000亿件，中国快递仅用了15年时间就完成了100倍的增长，这充分说明了快递已深入到每个人的生活之中，成为我们日常生活的一部分。
网购已逐渐变成我们的日常习惯，与快递业的联系也愈发紧密。那么，在2021年，哪家快递的满意度及时限准时率最高呢？1月21日下午，国家邮政局发布了2021年各家快递关于以上两个方面的数据。接下来，让我们一起揭晓。
首先，我们来看快递服务满意度方面。2021年，快递服务总体满意度得分为76.8分，公众满意度得分为83.7分，时限测试满意度得分为69.9分。具体到各家快递，顺丰速运在总体满意度和公众满意度上均取得最高分，京东快递紧随其后，邮政EMS、中通快递、韵达速递则分列第三至第五位。从这些数据中，我们可以清晰地看到中通在通达系中表现最为出色。
事实上，顺丰速运早已是公众最满意的快递企业。在众多快递企业中，虽然顺丰的收费相对较高，但在速度和服务上却是通达系无法比拟的。举个例子，我在网上购买的一组灯具，如果选择顺丰，隔天就能送达，而如果选择普通的通达系快递，至少需要三天左右。此外，顺丰的服务也非常好，只需在家等待，就会有顺丰小哥上门取件，并提前电话预约送货上门。
再来看时限准时率方面。报告显示，2021年全国重点地区快递服务全程时限为57.08小时，同比缩短1.15小时；72小时准时率为77.94%，同比提高0.83个百分点。在全程时限方面，顺丰的时限在48小时以内，正如上文所述，顺丰最让人称赞的就是其飞一般的速度，时限在48小时以内，这比全国平均水平的57.08小时快出了近10个点。
在72小时准时率方面，顺丰的准时率达到了90%以上，也就是说，在时限准时率方面表现最好的依然是顺丰。
时限在48-60小时之间的快递品牌有京东快递、中通快递、邮政EMS、韵达速递、圆通速递，虽然这些快递的时限比不上顺丰，但表现依然出色，尤其是京东快递。说到京东，许多人首先想到的是购物平台京东，但实际上，京东物流已走过13个春秋，依托京东商城的流量优势和仓配一体模式，使其在快递行业拥有无法比拟的优势。因此，它的总体满意度和公众满意度得分仅次于顺丰。
不夸张地说，在我眼中，京东与顺丰在速度及服务上可谓不分伯仲。尤其是京东推出的“211限时达”服务，即当日上午11点前下单当日送达，当日23点前提交订单次日15点前送达，更是深得我心。前段时间，我在京东平台购买了一台iPhone13，晚上10点多下的订单，下午两点多就拿到了手机，而且快递小哥的服务超好，收货时还不忘提醒我先验货。
综上，2021年的快递满意度和准时率评比结果已经揭晓，顺丰依然高居第一，京东紧随其后排第二。它们两家能居于前两位也是实至名归，毕竟在速度和服务质量方面确实做得令人满意。
如果你要问顺丰速运和京东物流究竟谁才是快递圈的老大哥，我认为两者各有优势和特色，而且互为最强劲的对手。至于在未来谁将成为物流行业的巨头，这个真的很难说。
