深圳市税务局纳税服务处工作人员季宪莉表示，为了让纳税人“多走网路，少跑马路”，他们大力推广电子税务局、@深税等线上办税平台，取得了良好成效。今年，他们更是在便民服务上再“加码”，其中前海税务局率先提出“远程办、视频办”等设想，聚焦必须到厅办理事项，开发了远程办税功能，纳税人只需登陆微信公众号“深圳税务服务号”，点击进入“远程办”功能即可与大厅办税人员展开线上交互。
据了解，远程办税项目与电子税务局形成优势互补，具备远程化、互动强、全流程等多重优势，能有效替代实体办税，为纳税人带来全新升级办税体验，真正实现“一次也不用跑”。今年2月5日，该项目首批在前海税务局、南山区税务局、蛇口税务局等7个区分局试点运行，试点项目涵盖更正申报、注销预审等25项业务线下常办离线业务。从试点情况来看，远程办税项目效果显著。以前海为例，项目上线以来，共受理业务473户次，平均办理时长约3分钟，仅为窗口办理时长的一半；每户次业务平均等待时长为2分钟，远低于线下等待时长。
远程办税功能全部上线后，将具备资料在线提交、办理进度提醒查询、语音视频连线后台、疑难问题专家预约诊断等功能，将对导税、填单、排队、窗口办税等全流程实体环境完成线上转移和集成优化，能达到与实体办税有问必答、全程跟踪、即时反馈一样的办理效果。在深圳，未来除了极个别疑难问题需要预约到办税服务厅来以外，线上服务将成为绝对主导，纳税人办税如同“网购”，点击鼠标或滑动手指操作即可轻松办税。
在政策宣讲环节，市税务局纳税服务处蓝嘉俊对《港澳涉税专业人士在前海蛇口自贸片区执业的暂行管理办法》进行了详细解读，前海税务局王菁为大家讲解了前海专业服务业税收举措和税收政策。与会嘉宾也分享了港澳涉税专业人士跨境执业相关内容。
现场的企业代表对远程办税进行了详细介绍和演示，一位深圳市信扬国际经贸股份有限公司办税人员郑少薇表示：“电子税务局虽然解决了大部分的申报问题，但仍然有小部分业务或线上阻断业务需要到现场才能办理。公司距离税务局较远，通过手机使用远程办，相当于到了实体办税服务厅，每次2小时的通勤时间就可以节省下来了，真的很不错！”
深圳市税务局党委委员、总经济师项清表示，此次推出的远程办税，是他们以当前纳税人办税痛点的“小切口”，撬动一体化的税费大服务体系构建“大文章”的又一创新举措。接下来，他们将继续突出用户思维，当好服务群众的“店小二”，多渠道获取纳税人真实诉求，集成推出一系列针对性强、含金量高的措施，让税收征纳成本更低、纳税人满意度更高，让特区的税收营商环境更具吸引力。
