7月28日，杭州的林先生通过抖音商城的“梦伟果蔬”购买了一个标称“3到4斤”的泰国金枕榴莲，实付95元。然而，左等右等，榴莲一直没有送来。林先生询问中通快递客服，得到的答复是商家并没有真实发货，只是为了避免超时提前打了一个单子，而包裹实际没有给快递。
随着时间的推移，物流信息依然缓慢，林先生决定向抖音平台投诉商家虚假发货，但投诉被驳回。就在他与抖音交涉的过程中，发生了一件让他始料未及的事情。
11号那天，林先生收到了一个石榴，并且检查了单号，确认是商家填写的。这个石榴与林先生期待的榴莲形成了鲜明的对比，让他感到既惊讶又气愤。
林先生表示，虽然在其他平台购买了更大的榴莲，但对于在抖音上购买的这个小石榴，他持怀疑态度，甚至怀疑其是否可食用。
更让林先生感到不满的是，快递单上并没有商家的有效联系方式，而且这家店铺已经没有商品在售。商家的营业执照显示其注册地为江西省宜春市，成立日期是今年4月份。
林先生认为，一个榴莲虽然不值多少钱，但关键是平台的态度让他难以接受。他多次与平台沟通，希望得到一个合理的解决方案，但平台最初只愿意赔偿20块，后来增加到30块，再后来是100块。然而，林先生表示，他已经不愿意接受这种协商的操作，他要求按规定操作，退一赔三，不足500元按500元计算。
林先生表示，他希望按照《消费者权益保护法》处理此事。该法规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当赔偿三倍金额，不足五百元的赔五百元。林先生认为，商家宣称卖榴莲却发的是石榴，这足以算得上欺诈。
记者向抖音平台客服人员表明了身份，并留下了联系方式，但截至发稿，尚未收到回复。
此事件引发了广大网友的关注和讨论，许多人纷纷表示，消费者在网络购物时应当得到应有的权益保障，商家和平台都不应该忽视消费者的诉求。
