2024年，多起“免费升级宽带”背后的电诈风险事件引发了广泛关注。在上海临港，段阿姨和福州鼓楼区的陈女士，在同意免费升级宽带后，家中的电话在不知情的情况下被安装了语音网关等设备，沦为拨打诈骗电话的工具，向外拨出了几百通诈骗电话。
诈骗分子通常以提升服务质量、网速等为由，通过电话或短信诱骗用户接受上门服务。一旦上门，他们便安装可远程控制的语音网关等设备，将用户家中的电话线路改造成隐蔽的诈骗基站。利用VoIP等技术，将国外来电伪装成国内固话，向大量潜在受害者拨打诈骗电话。由于受害者看到的是国内号码，所以容易放松警惕。
这些事件的出现，主要源于用户网络安全意识的薄弱以及诈骗手段的日益隐蔽。部分用户因轻信陌生人的承诺，未对上门服务人员的身份进行仔细核实，便同意其进行设备安装，从而给了诈骗分子可乘之机。此外，网络运营商在用户身份审核、服务监管等方面也存在一定漏洞，使得诈骗分子能够假冒工作人员，利用运营商的名义实施诈骗。
为避免此类事件的发生，用户在接到免费升级宽带的电话或短信时，应保持警惕，可拨打运营商官方客服电话核实身份。一旦发现异常，应立即停止使用相关设备，并及时报警，保留证据，通知亲朋好友注意防范，加强账户安全管理，如更改重要账户密码、启用二次验证功能等。
同时，网络运营商应加强内部管理，严格审核上门服务人员的身份信息，规范服务流程，确保为用户提供安全可靠的网络服务。还需加大对网络安全的投入，建立完善的网络安全监测系统，及时发现和处理异常的网络活动，防止用户网络被不法分子利用。
只有用户和网络运营商共同提高警惕，加强防范意识，才能有效遏制此类电诈事件的发生，保障网络安全和用户的合法权益。
